最新無(wú)錫發(fā)布了外地人返回?zé)o錫的規(guī)定，凡是返回?zé)o錫的都需要申報(bào)。還有具體人員還分類有不同的處理，在申報(bào)過(guò)程中會(huì)有哪些難題需要解決呢？難題解答，來(lái)了解。

主動(dòng)申領(lǐng)健康碼或進(jìn)行健康申報(bào)哦!

比如：

南京的“寧歸來(lái)”

蘇州的“蘇城碼”

無(wú)錫的“錫康碼”

常州的“健康碼”

南通的“易來(lái)通”。。。

關(guān)于全面使用“錫康碼”落實(shí)疫情精準(zhǔn)防控措施的通告(第13號(hào))

根據(jù)江蘇省人民政府將疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)調(diào)整為二級(jí)響應(yīng)的決定要求，結(jié)合無(wú)錫疫情防控的實(shí)際，做到科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，現(xiàn)就全面使用“錫康碼”落實(shí)疫情精準(zhǔn)防控措施有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、下列人員必須及時(shí)主動(dòng)申報(bào)，同時(shí)申領(lǐng)“錫康碼”：

(一)準(zhǔn)備來(lái)錫的疫情高風(fēng)險(xiǎn)和較高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員;

(二)14天內(nèi)有疫情高風(fēng)險(xiǎn)和較高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的人員;

(三)14天內(nèi)與疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員有密切接觸史的人員。

二、有下列情形之一的列為“紅碼”人員：

(一)具有上述必須主動(dòng)申報(bào)情形之一的人員;

(二)與確診病例、疑似病例、無(wú)癥狀感染者有接觸史未滿14天的人員;

(三)需居家隔離或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察未滿14天的人員;

(四)發(fā)熱留觀和治愈出院病例隔離醫(yī)學(xué)觀察未滿14天的人員。

“紅碼”由系統(tǒng)根據(jù)個(gè)人申報(bào)的信息和社區(qū)等防疫工作人員按實(shí)際檢查情況綜合生成。

有下列情形之一的，“紅碼”人員可以向所屬社區(qū)申請(qǐng)變更“錫康碼”狀態(tài)：

(一)有依據(jù)認(rèn)為本人不屬于“紅碼”情形的;

(二)居家隔離或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期滿的;

(三)較高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)錫人員隔離醫(yī)學(xué)觀察滿6天，經(jīng)過(guò)新冠病毒核酸檢測(cè)為陰性的。

三、“紅碼”人員應(yīng)遵守以下防疫要求：

(一)必須接受居家隔離或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察;

(二)居家隔離或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期間，不得擅自離開(kāi)醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所，應(yīng)每天通過(guò)“錫康碼”自助健康申報(bào)，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，立即報(bào)告并通知120專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)門診就診;

(三)不得進(jìn)入人員密集公共場(chǎng)所、乘坐公共交通工具。

四、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、社區(qū)(村)、人員密集公共場(chǎng)所和公共交通工具的經(jīng)營(yíng)者、管理者是“錫康碼”使用實(shí)施的責(zé)任主體，必須落實(shí)以下措施責(zé)任：

(一)社區(qū)(村)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“錫康碼”的管理，“紅碼”的審核及“紅碼”人員防疫管理措施落實(shí)，轄區(qū)內(nèi)居住小區(qū)的封閉管理、掃碼驗(yàn)證。

(二)人員密集公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者、管理者負(fù)責(zé)場(chǎng)所封閉管理、掃碼驗(yàn)證、控制流量，防止人員超量聚集。

(三)公共交通工具經(jīng)營(yíng)者、管理者負(fù)責(zé)公共交通工具的掃碼乘坐。

(四)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)本單位“錫康碼”的使用管理。

上述主體在掃碼過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)“紅碼”人員，在小區(qū)(村)的不得離開(kāi)居住地，其他的應(yīng)就地留觀，并通報(bào)屬地社區(qū)或市(縣)、區(qū)疫情防控應(yīng)急指揮部。

五、有下列行為之一，導(dǎo)致疫情傳播擴(kuò)散等后果的，將依法依規(guī)追究責(zé)任：

(一)申報(bào)人不如實(shí)申報(bào)相關(guān)信息的;

(二)“錫康碼”管理人員不負(fù)責(zé)任錯(cuò)誤審核的;

(三)“紅碼”人員違反疫情防控規(guī)定的;

(四)“錫康碼”使用實(shí)施的責(zé)任主體不執(zhí)行通告要求的。

無(wú)錫市新型冠狀病毒感染的肺炎

疫情防控應(yīng)急指揮部

2020年2月25日

第一類 申報(bào)問(wèn)題

Q：1、請(qǐng)問(wèn)錫康碼里面的居住類型怎么區(qū)分?申報(bào)時(shí)居住類型里居家和異地居住的區(qū)別是什么?外來(lái)人員工作居住的屬于異地居住嗎?

A：錫康碼的居住類型分為：居家，指所有在無(wú)錫本地有住所的人員(包括有暫住證的暫住人員);宿舍，指在企事業(yè)用工單位、工地的宿舍居住人員;賓館，指在居住的人員;異地居住，指在無(wú)錫本地不居住，往來(lái)無(wú)錫工作、旅行途徑的人員。

Q：2、注冊(cè)信息填寫錯(cuò)誤，怎么改?

A：注冊(cè)信息不可以修改，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫。當(dāng)發(fā)生注冊(cè)信息與申報(bào)信息不一致時(shí)將自動(dòng)同步為申報(bào)信息，請(qǐng)認(rèn)真核驗(yàn)申報(bào)信息。申報(bào)允許有一次修改機(jī)會(huì)。

Q：3、錫康碼昨天和今天填報(bào)的界面不一樣，這對(duì)昨日填報(bào)的人是否有影響?

A：沒(méi)有影響。

Q：4、委托申報(bào)的問(wèn)題：被委托申報(bào)人依然需要手機(jī)號(hào)，若是沒(méi)有，能否填別人的手機(jī)號(hào)?

A：可填寫被委托人手機(jī)號(hào)或其它可聯(lián)系委托人的手機(jī)號(hào)。

Q：5、提交顯示與注冊(cè)身份證不符，該怎么處理?注冊(cè)時(shí)，注冊(cè)成別人(小孩)身份證了，我自己注冊(cè)不了了怎么辦?

A：當(dāng)發(fā)生注冊(cè)信息與申報(bào)信息不一致時(shí)將自動(dòng)同步為申報(bào)信息，請(qǐng)認(rèn)真核驗(yàn)申報(bào)信息。申報(bào)允許有一次修改機(jī)會(huì)。

Q：6、持有港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證 、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證 、外國(guó)人護(hù)照 、中華人民共和國(guó)外國(guó)人永久居留身份證的在錫人員如何申領(lǐng)錫康碼?

A：因來(lái)我市工作、學(xué)習(xí)、商務(wù)、旅游或探親，需要申請(qǐng)錫康碼的境外人員(含外國(guó)人、港澳臺(tái)居民、華僑等)，請(qǐng)先由接待單位或接待人(親屬、朋友、同事、合作伙伴等)使用中國(guó)公民身份證號(hào)碼注冊(cè)，再使用“。

Q：7、填寫申報(bào)信息時(shí)頁(yè)面輸入身份證號(hào)碼最后一位X無(wú)論大寫小寫都顯示格式有誤。

A：請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)輸入的身份證號(hào)碼，最后一位X要大寫。

Q：8、姓名填寫填寫錯(cuò)誤也可生成二維碼。

A：請(qǐng)認(rèn)真核驗(yàn)申報(bào)信息，申報(bào)允許有一次修改機(jī)會(huì)。

Q：9、如果我還沒(méi)有在無(wú)錫租好房子，準(zhǔn)備去了租房，那現(xiàn)在無(wú)法填寫住址一欄，無(wú)法申領(lǐng)到“錫康碼”，那下了火車怎么進(jìn)無(wú)錫市?

A：除在旅館住宿以外，選“異地居住”選項(xiàng)。

Q：10、一直在無(wú)錫未出無(wú)錫，戶籍地和居住地不一致是否會(huì)影響申報(bào)。

A：不影響申報(bào)，請(qǐng)如實(shí)按戶籍地和居住地填寫。

Q：11、第一次申報(bào)異常，再次提交就顯示注冊(cè)信息不一致。

A：請(qǐng)如實(shí)填報(bào)個(gè)人信息，如填寫錯(cuò)誤，會(huì)有一次修改機(jī)會(huì)。

Q：12、地址及社區(qū)錄入不全，導(dǎo)致有地址或小區(qū)無(wú)法選擇，如：北京。

A：出現(xiàn)該問(wèn)題請(qǐng)重新登錄錫康碼平臺(tái)即可。

Q：13、外地人在無(wú)錫租房，但沒(méi)有居住證，居住類型如何選擇?

A：選擇居家，同時(shí)請(qǐng)及時(shí)向?qū)俚嘏沙鏊暾?qǐng)居住證。

Q：14、戶口已經(jīng)遷至無(wú)錫，但身份證號(hào)無(wú)法改變，是否會(huì)影響申報(bào)?

A：不影響申報(bào)。

Q：15、填報(bào)時(shí)信息不全，提交后顯示紅碼，修改后變成綠碼，防疫人員掃碼后顯示綠碼。

A：信息填報(bào)不全現(xiàn)已無(wú)法提交，提交后信息有一次修改機(jī)會(huì)，但應(yīng)如實(shí)填寫。

Q：16、回復(fù)口徑上提示允許修改一次，但未找到修改入口。

A：在我的錫康碼界面右上方有“重新申請(qǐng)”功能。

Q：17、住在無(wú)錫，但會(huì)往返于蘇州，填報(bào)項(xiàng)里有“14天內(nèi)是否離錫”，不知如何回答?

A：請(qǐng)?jiān)谏陥?bào)項(xiàng)選擇“異地居住”。

第二類 系統(tǒng)操作

Q：1、昨晚就提交了，到現(xiàn)在還在審批，怎么辦?

A：請(qǐng)耐心等待所屬社區(qū)工作人員的審核。

Q：2、在“錫康碼”申請(qǐng)入口填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊提交按鈕以后，系統(tǒng)提示申報(bào)異常，2月21日再次嘗試申請(qǐng)，起初系統(tǒng)提示與注冊(cè)用戶身份證信息不匹配，多次嘗試重新申請(qǐng)后又提示申報(bào)信息已存在，但二維碼一直無(wú)法顯示。

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：3、申請(qǐng)錫康碼，提示申報(bào)信息已存在，無(wú)法獲取 “錫康碼”(二維碼)

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：4、反映其在注冊(cè)錫康碼時(shí)接收不到驗(yàn)證碼，已撥打移動(dòng)客服表示該時(shí)間段沒(méi)有收到相關(guān)驗(yàn)證碼。

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：5、一家人同時(shí)申請(qǐng)、生活軌跡等都相同，但是有的家庭成員申請(qǐng)成功，有的不成功。

A：請(qǐng)按填寫規(guī)則如實(shí)填寫，不要有填錯(cuò)情況，如果填寫錯(cuò)誤，有一次修改機(jī)會(huì)。

Q：6、注冊(cè)后顯示已經(jīng)填報(bào)，但不顯示二維碼?

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：7、無(wú)法進(jìn)入填報(bào)系統(tǒng)

A：請(qǐng)?zhí)峁﹩?wèn)題發(fā)生時(shí)的具體情況，以方便我們幫助您解決問(wèn)題。

Q：8、填報(bào)到最后一步顯示申報(bào)信息已存在無(wú)法提交，也不顯示二維碼。

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：9、信息提交后顯示信息已存在，點(diǎn)擊我的錫康碼跳轉(zhuǎn)到申請(qǐng)界面?

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：10、注冊(cè)申報(bào)后未生成碼，再次申報(bào)，顯示信息已存在?

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：11、申報(bào)沒(méi)有顯示碼，點(diǎn)擊“我的錫康碼”顯示一張表格?

A：請(qǐng)?zhí)峁﹩?wèn)題發(fā)生時(shí)的具體情況，以方便我們幫助您解決問(wèn)題。

Q：12、申請(qǐng)“錫康碼”被拒絕，提示“您不符合疫情防控條件，請(qǐng)自覺(jué)隔離,隔離結(jié)束后，請(qǐng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換"?

A：目前都可以申請(qǐng)，請(qǐng)重新申領(lǐng)。

Q：13、錫康碼無(wú)法提交?

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：14、反饋錫康碼對(duì)老人操作有一定的難度，建議簡(jiǎn)化，以方便特殊人群?

A：老人可打印本人紙質(zhì)錫康碼，隨身攜帶，方便查驗(yàn)。如本人申領(lǐng)有困難，可委托他人或至居住地社區(qū)(單位)代為申領(lǐng)。

Q：15、從一些公眾號(hào)鏈接進(jìn)入填寫，顯示空白頁(yè)面，標(biāo)識(shí)為“唯一標(biāo)志為空”。

A：錫康碼官方鏈接通道為無(wú)錫公安微警務(wù)公眾號(hào)，其他鏈接下載可能會(huì)有異常。

Q：16、照片無(wú)法上傳?

A：發(fā)生以上問(wèn)題可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：17、已提交成功，點(diǎn)擊“我的錫康碼”仍需要求填寫信息?

A：請(qǐng)于發(fā)生上述問(wèn)題6小時(shí)后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁(yè)面正下方點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)”進(jìn)行申訴。

Q：18、蘋果手機(jī)無(wú)法下載驗(yàn)證APP?

A：目前蘋果已經(jīng)可以下載驗(yàn)證APP并可以正常使用。

第三類 錫康碼應(yīng)用

Q：1、已經(jīng)申請(qǐng)好了，顯示是綠色錫康碼，人在外地可以回?zé)o錫了嗎?

A：外地人員均可入錫，但必須遵守疫情防控有關(guān)規(guī)定。

Q：2、現(xiàn)在在安徽，24號(hào)準(zhǔn)備回?zé)o錫，那算是14天內(nèi)有旅行史嗎?剛開(kāi)始填的否，已經(jīng)生成綠碼，而且資料也沒(méi)法改，這個(gè)有影響嗎?

A：旅行史的計(jì)算時(shí)間為到錫前14日內(nèi)有外地旅居記錄。

申領(lǐng)人需如實(shí)填報(bào)相關(guān)信息，如隱瞞虛報(bào)導(dǎo)致疫情傳播蔓延的將依法處理并納入個(gè)人征信系統(tǒng)。

Q：3、一家三口有兩個(gè)綠碼能進(jìn)無(wú)錫嗎?媽媽身份證在無(wú)錫家里，身份證號(hào)也不記得，能回?zé)o錫嗎?

A：注冊(cè)必須要有身份證號(hào)碼。遺忘身份證號(hào)碼的可以至就近公安派出所按規(guī)定查詢。

Q：4、公司如何申請(qǐng)核驗(yàn)APP。

A：請(qǐng)向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)申請(qǐng)并提交相關(guān)信息。

Q：5、河南信陽(yáng)等重點(diǎn)疫區(qū)人員填報(bào)好之后能回?zé)o錫嗎?要不要隔離，隔離有費(fèi)用嗎?

A：可以回錫，但要按照疫情防控管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，是否隔離請(qǐng)咨詢居住地社區(qū)(單位)。

Q：6、為什么綠碼變紅碼?

A：申領(lǐng)人有符合紅碼情形的，社區(qū)審核員經(jīng)核查后將綠碼變更為紅碼，如有異議請(qǐng)向居住地社區(qū)(單位)咨詢。

Q：7、隔離期滿后申請(qǐng)顯示紅碼?

A：對(duì)紅碼有異議請(qǐng)向居住地社區(qū)(單位)咨詢。

Q：8、錫康碼顯示紅色，所屬企業(yè)告知不讓其上班?

A：紅碼應(yīng)實(shí)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察，不得進(jìn)入人員密集公共場(chǎng)所和乘坐公共交通工具。

Q：9、需核實(shí)商場(chǎng)方通過(guò)哪個(gè)軟件可以核實(shí)并記錄顧客的錫康碼的信息?無(wú)錫迪卡儂(江陰2家，無(wú)錫5家)?

A：顧客錫康碼信息屬于個(gè)人隱私信息，商場(chǎng)無(wú)權(quán)記錄。

Q：10、錫康碼為綠色，但商場(chǎng)工作人員掃碼為黃色異常狀態(tài)，服務(wù)對(duì)象訴說(shuō)隔離期已結(jié)束?

A：目前已無(wú)黃色異常狀態(tài)。

Q：11、公司是否一定需要下載驗(yàn)證APP?

A：公司如需要對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行測(cè)溫、掃碼的，掃碼人員需下載驗(yàn)證APP。同時(shí)需提前將掃碼人員名單報(bào)社區(qū)審核，由社區(qū)提交授權(quán)。

Q：12、錫康碼小區(qū)、公交不認(rèn)可?

A：錫康碼已經(jīng)在全市推廣應(yīng)用，即將覆蓋所有小區(qū)和公交，為了您的出行便利，請(qǐng)及時(shí)注冊(cè)錫康碼。