如果有殘障人士獨自去武漢天河機場乘坐飛機的話，可以提前跟機場預約特殊旅客服務哦！接下來為大家介紹武漢天河機場殘疾人服務怎么預約。

服務范圍

具備乘機條件的殘疾旅客：是指購買或持有有效客票，為乘坐客票所列航班到達機場，利用承運人、機場和機場地面服務代理人提供的設施和服務，符合適用于所有旅客的、合理的、無歧視運輸合同要求的殘疾人。

(殘疾人：是指有視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。)

服務權益

一、預約服務

殘疾旅客在購票時向所乘航空公司提出申請，最晚不超過航班起飛前48小時提出(具體以各航空公司規定為準，需提前向航空公司咨詢)。

二、現場服務

進入航站樓后可向G島問詢柜臺申請。武漢機場T3航站樓四層出發大廳G島問詢柜臺為有需要的殘疾旅客提供輪椅服務，G島問詢員主動使用輪椅將殘疾旅客送至機場地服特殊旅客值機柜臺或航空公司特殊服務值機柜臺交接。

注：無需輪椅但需引導服務的殘疾旅客(如無人陪伴的盲人旅客)需提前預約服務，在購票時向所乘航空公司提出申請，最晚不超過航班起飛前48小時提出(具體以各航空公司規定為準，需提前向航空公司咨詢)。

三、值機服務

(一)特殊旅客服務值機柜臺值機員協助殘疾旅客辦理值機手續，現場與航空公司工作人員交接，全程為殘疾旅客提供輪椅或引領服務。

(二)航班不正常時，航空公司工作人員或地面代理工作人員對殘疾旅客在退票、簽轉、后續航班安排、指定休息區域、安排住宿等方面，主動詢問需求并予以特殊協助。

(三)殘疾旅客托運電動輪椅，應在普通旅客辦理乘機手續截止前2小時交運，并符合危險品航空運輸的相關規定(具體以各航空公司規定為準，需提前向航空公司咨詢)。對于需經承運人同意方能運輸的電動輪椅、氧氣、服務犬等，在辦理值機手續時，航空公司工作人員將對旅客攜帶的證明文件進行審核，填寫《特殊情況安檢通知單》(國際及港、澳、臺地區航班以各航空公司官網公布信息為準)。

(四)可帶進客艙的助殘設備

四、安檢服務

(一)殘疾旅客享受特殊旅客通道過檢的安檢服務。

(二)為有需要的殘疾旅客提供獨立、私密的安全檢查空間。

五、候機服務

航空公司工作人員或地面代理工作人員引領殘疾旅客在登機口附近指定區域候機。

六、登機服務

航空公司工作人員或地面代理工作人員協助殘疾旅客優先登機，上機后與機組人員做好交接。

客服咨詢

武漢機場24小時人工客服熱線：027-96577，若您有需要，可第一時間與我們聯系，我們將竭誠為您服務!