很多去北京旅游的游客都會去故宮博物院參觀，真的非常宏偉壯觀，那么如果突然有事不能去了，故宮的票是否還能退，有什么影響，以及怎么退票呢？

小編答復(fù)

故宮沒去的話可以退票。

不論預(yù)約時間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當(dāng)日20時前自主在小程序中申請退票，會記一次爽約，超過20時就不能退票了。

觀眾爽約累計3次，將被在一定時期內(nèi)限制購票。

退票流程

1、微信搜索“故宮博物院”官微

2、進(jìn)入官微，點擊“訂單管理”。

3、輸入手機號和短信驗證碼登錄成功后，找到訂單點擊“注銷”。

4、　注銷成功，提示訂單狀態(tài)“已退款”表示退票成功。

最新規(guī)定

從2023年11月1日起是參觀接待淡季，故宮博物院進(jìn)一步優(yōu)化分時段預(yù)約的措施：預(yù)約上午，上午進(jìn)，入院截止時間為中午12時;下午票入院時間從11時開始。

依據(jù)新規(guī)，故宮博物院每日預(yù)約分為上午、下午兩個時段，兩個時段中間有1小時的交叉，上午時段的截止入院時間到12時，下午時段的開始入院時間為11時。

故宮博物院會通過小程序彈窗、短信等方式提醒告知觀眾按照預(yù)約時間，按時入院參觀。

如果上午場觀眾在12點后檢票，現(xiàn)場會提示“已過期”;下午場觀眾在11點前檢票則會提示“未生效”。

退改規(guī)則

未使用的門票(大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預(yù)約)可于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退票，不計爽約;

參觀當(dāng)日20:00前仍可退票，但計1次爽約;

參觀當(dāng)日20:00后不可退票退款，且計1次爽約。年票觀眾已登記但未檢票的大門票可于參觀當(dāng)日20:00前通過原訂單渠道取消，不計爽約。

部分展覽須預(yù)約，以預(yù)約頁面信息為準(zhǔn)。預(yù)約政策可能會因開放管理要求臨時調(diào)整，敬請諒解并配合現(xiàn)場工作人員管理。如需退訂，請于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退訂，不計爽約。逾期未退訂，計1次爽約。

每人每日最多計1次爽約，180日內(nèi)累計爽約3次，從第3次爽約的次日起，60日內(nèi)將無法預(yù)約故宮博物院門票及展覽。

門票退款將在退訂之日起5個工作日內(nèi)原路返還至付款賬戶，請注意查收。如未收到退款，請致電客服查詢。

如需發(fā)票，請于預(yù)約之日起一個月內(nèi)持預(yù)約時使用的有效證件原件到端門廣場西側(cè)觀眾服務(wù)中心票務(wù)窗口辦理或致電客服咨詢。

端門廣場西側(cè)觀眾服務(wù)中心票務(wù)窗口，鐘表館、珍寶館“綜合服務(wù)窗口”工作時間:

旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00

淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:30

客服電話: 400-950-1925

工作時間: 08:00-20:00(全年無休)