現(xiàn)在人們外出旅游的情況非常普遍，特別是一家老小來(lái)一次浪漫的國(guó)外旅行，更加豐富了自己的見(jiàn)聞和閱歷，那么乘坐飛機(jī)是必不可少的交通工具，對(duì)于嬰幼兒的選座位問(wèn)題很多家長(zhǎng)對(duì)于內(nèi)地航空網(wǎng)上值班選座功能頗有微詞，認(rèn)為兒童應(yīng)該考慮可以在網(wǎng)上就選座，下面給大家分享詳細(xì)的解析。

經(jīng)典案例

“帶著兒童或嬰兒，不能網(wǎng)上選座，只能在機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，等到了機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，相鄰的座位都已經(jīng)被選完了。”2019年五一假期，市民張先生一家三口外出乘飛機(jī)旅游，在辦理值機(jī)時(shí)，一家三口分別安排到了三個(gè)分開(kāi)的座位上，“孩子才剛兩歲，自己一個(gè)人根本無(wú)法乘坐。”

為了方便照顧孩子，張先生一家三口只能在飛機(jī)上拜托其他乘客調(diào)換座位，“好歹空乘服務(wù)人員比較給力，乘客素質(zhì)高，才調(diào)出來(lái)座位，不然真不知道該怎么應(yīng)付這種窘?jīng)r。”

“對(duì)于這個(gè)規(guī)定真是不太理解，如果說(shuō)出于安全考慮，幾歲以下的兒童一個(gè)人禁止登機(jī)或者必須成人陪同才能允許登機(jī)不就好了，是否提前值機(jī)選座似乎對(duì)于安全性沒(méi)有什么影響。”市民陳女士近日也遇到了類似情況，一家三口去美國(guó)旅行，飛機(jī)需要飛行13個(gè)小時(shí)左右，想提前值機(jī)卻被告知帶孩子不能提前值機(jī)選座。

隨著國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途旅游的興起，越來(lái)越多三口、四口之家遇到類似問(wèn)題。

兒童為什么不能網(wǎng)上值班選座呢

“訂票人員說(shuō)，要給孩子安排帶有嬰兒氧氣面罩的位置，不是所有座位都有，網(wǎng)上值機(jī)看不到哪些座位有，所以必須現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)。”近日，在給3歲的女兒買(mǎi)機(jī)票時(shí)，陳女士得到乘務(wù)人員的如此答復(fù)。

但如此答復(fù)，并未讓陳女士認(rèn)可。“在網(wǎng)上選座中完全可以實(shí)現(xiàn)，比如現(xiàn)在不少訂票APP都已經(jīng)可以識(shí)別我是攜帶嬰兒的旅客，那么選嬰座并不是難事。”陳女士坦言，隨著科技進(jìn)步，兒童現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)規(guī)定已經(jīng)顯得落伍。

為了應(yīng)對(duì)類似麻煩，不少市民也另辟蹊徑。“一家三口出行的話，選后面點(diǎn)的三個(gè)位置，大人網(wǎng)上值機(jī)占掉邊上兩個(gè)，剩下中間一個(gè)基本不會(huì)被人挑掉，到時(shí)再去現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)就行。”經(jīng)過(guò)幾次教訓(xùn)，陳女士總結(jié)道。

“成人能辦理，兒童更應(yīng)該放開(kāi);無(wú)論是從照顧孩子角度，還是從不影響其他乘客角度。”去年，市民李先生一家三口去香港游玩，所乘航班為其全家預(yù)先留出一排相鄰座位，“除了香港航空公司，不少國(guó)外航空公司也都有此類服務(wù)。人家能提前為乘客考慮，內(nèi)地航空公司是否有待提高?”

解決方案和建議

部分航空公司開(kāi)通兒童值機(jī)服務(wù)

事實(shí)上，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少航空公司已注意到類似問(wèn)題，并進(jìn)行了改善。2016年8月1日起，國(guó)航官網(wǎng)支持以家庭為單位的兒童辦理值機(jī)。在成人旅客辦理的同時(shí)，以添加同行人的方式添加1-2名同艙位、同航程兒童，共同辦理值機(jī)登記手續(xù)。隨后，廈門(mén)航空、東方航空、南方航空等部分航空公司也開(kāi)通類似功能。

而深圳航空、海航等航空公司則仍然不能辦理。

據(jù)悉，特殊旅客包括重要旅客、傷病旅客、殘疾旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、兒童、無(wú)人陪伴老人、特殊餐食等。“訂票時(shí)不能選座，需到機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取登機(jī)牌時(shí)選座，可以通過(guò)提前打電話預(yù)約辦理值機(jī)選座。”深圳航空一位客服人員說(shuō)。