知道嗎？日本的商場(chǎng)，其實(shí)有很多行為真的是非常招游客喜歡，商家的這些行為讓大家感覺(jué)舒適，自然前去商場(chǎng)購(gòu)物的人就會(huì)變多了，下面就來(lái)告訴大家到底是有哪些行為吧。

紙袋是日本商場(chǎng)的命

可以說(shuō)，同樣的在每個(gè)商場(chǎng)都能夠買(mǎi)到的商品，因?yàn)榘喜煌陌b紙，放在不同的紙袋中，便編入了專(zhuān)屬于這一個(gè)商場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)中，成為了只屬于這一個(gè)商場(chǎng)的商品。紙袋是商場(chǎng)的顏面，代表著這個(gè)商場(chǎng)這個(gè)品牌，傳達(dá)著企業(yè)的文化信息概念。

三越百貨紙袋

完美融合了傳統(tǒng)技藝與現(xiàn)代時(shí)尚感的紙袋，無(wú)論對(duì)象是男是女都可以大方送出，作為給自己的禮物也是極好的選擇。三越紙袋剛一推出，就大受好評(píng)，很多日本主婦甚至專(zhuān)程為了得到這一紙袋而去三越購(gòu)物。

伊勢(shì)丹的紙袋

伊勢(shì)丹的紙袋可能是最有名的，每個(gè)人都見(jiàn)過(guò)的紅黃綠格子。伊勢(shì)丹通過(guò)變換紅黃綠三色的明暗位置，發(fā)布了許多款式的紙袋。這一設(shè)計(jì)與服裝品牌等各類(lèi)商家也有合作，在日本街頭看見(jiàn)穿著伊勢(shì)丹紙袋的人也并不驚訝。

尤其重視“品牌”意識(shí)的日本商場(chǎng)，可謂在細(xì)節(jié)的紙袋問(wèn)題上花盡了功夫。每一個(gè)商場(chǎng)都用心創(chuàng)造著能讓顧客產(chǎn)生“我也想拎著!”的想法的獨(dú)特紙袋，而不是用隨意打上一個(gè)巨大商標(biāo)的白色批發(fā)紙袋，敷衍了事。

不用一雙一雙試

也能買(mǎi)到最好穿的鞋

不知道你有沒(méi)有過(guò)逛商場(chǎng)時(shí)，路過(guò)賣(mài)鞋的地方，明明看到了有點(diǎn)想試的鞋，但是由于穿的襪子有些舊，也懶得麻煩服務(wù)員一雙一雙拿出鞋盒來(lái)堆成小山，就打消了試鞋買(mǎi)鞋的想法這樣的經(jīng)驗(yàn)?

日本商場(chǎng)敏銳地察覺(jué)了人們的這種顧慮(尤其是大部分生性小心謹(jǐn)慎的日本女性，在人前脫去鞋子也是十分害羞的)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了3D自動(dòng)腳型測(cè)量?jī)x，還細(xì)心地移設(shè)到比起地板中央，稍稍人來(lái)人往更少的地方。

在女士鞋賣(mài)場(chǎng)，共配置了17個(gè)3D自動(dòng)腳型測(cè)量?jī)x。因?yàn)椴涣私庾约耗_的具體情況的客人較多，通過(guò)測(cè)量自己的足圍、足寬、足長(zhǎng)等腳的尺寸，能夠更有效地選購(gòu)到適合自己的好鞋。

日本商場(chǎng)里準(zhǔn)備的鞋墊亦是花式繁多，拇指外翻、扁平足、O形腿等等，抱有各種各樣的腳的煩惱的客人都能夠在商場(chǎng)買(mǎi)到合腳的鞋，滿(mǎn)意而歸。

面向老年人的日本商場(chǎng)

在老年人的商場(chǎng)用戶(hù)體驗(yàn)研究上，老齡化大國(guó)日本可以說(shuō)是中國(guó)商場(chǎng)最佳的學(xué)習(xí)對(duì)象。

銷(xiāo)售額244億日元的京王百貨商場(chǎng)，70%的顧客是50歲以上的中老年人。基于這一數(shù)據(jù)，京王百貨大膽地整體面向老年人顧客進(jìn)行改造，細(xì)致入微地調(diào)查了老年顧客的身體特征、性格偏向等，并使之與商場(chǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合。

例如京王百貨商場(chǎng)的電梯，一般的扶梯基本每分鐘移動(dòng)30米，而京王的電梯顧慮到老年人腿腳慢，怕高臺(tái)階的特征，特意將電梯設(shè)置得比普通的電梯更緩慢，每分鐘只移動(dòng)25米。

雖然有年輕人指出，“這么慢還不如登樓梯啰”，但事實(shí)上，買(mǎi)了好多好多東西，疲乏得不太能看清腳下時(shí)，這個(gè)速度即使不是老年人也能感受到放松與滿(mǎn)意。

再看看日本人特別擅長(zhǎng)營(yíng)造的廁所空間。為了讓上年紀(jì)的人能平靜下來(lái)，這里的洗手間特意染上同統(tǒng)一的溫柔色彩，提供了寬敞舒適的獨(dú)特空間。不僅設(shè)置了能放置行李的地方，連坐下的椅子也配合上年紀(jì)的人有所調(diào)低。廁所的座便器自然不用說(shuō)，比起歐洲高得像是浮在空中似的座便器，京王商場(chǎng)的座便器或許會(huì)讓年輕人有種在練習(xí)深蹲的錯(cuò)覺(jué)……

更細(xì)心的是，無(wú)論是從醫(yī)院看病歸來(lái)，順便來(lái)商場(chǎng)逛街散心也好，還是要遵照醫(yī)囑每日吃藥，這家日本商場(chǎng)都完善地準(zhǔn)備了“飲水站”，一解老年人的日常煩惱。

用顏色來(lái)決定你想要的服務(wù)態(tài)度

雖然說(shuō)，比起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，實(shí)體購(gòu)物消費(fèi)能夠享受到的服務(wù)才是價(jià)值所在。但是有些時(shí)候，實(shí)體購(gòu)物的店員才是煩心的存在。當(dāng)你就是想一個(gè)人安靜地看看，隨便走走逛逛，希望自己隱形、圍繞在身邊糾纏不休的店員退散時(shí)，有什么讓買(mǎi)賣(mài)雙方都有里子又有面子的好法子呢?

涉谷HIKARIE的倩碧專(zhuān)賣(mài)店，采用了一種用腕帶顏色來(lái)表達(dá)自己購(gòu)物目的與欲望的方法。

在進(jìn)入店里之前，選擇代表著“我想要怎樣的服務(wù)”的三種顏色的腕帶，無(wú)言中就向營(yíng)業(yè)員傳遞了自己的要求。白色的腕帶代表“想要快速買(mǎi)好東西”，粉色的代表“想自己慢慢自由地選擇看看”，綠色則象征“我有時(shí)間，請(qǐng)慢慢接待我”。

據(jù)報(bào)道，采用當(dāng)初，只有一半的人帶上了腕帶，其中六成是粉色腕帶。為了讓更多的人帶上綠色腕帶，現(xiàn)場(chǎng)工作人員也感受到了挑戰(zhàn)與對(duì)品牌實(shí)力的考驗(yàn)。

即使是高端產(chǎn)品，在日本的商場(chǎng)里擺放著的商品，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)人員，都在努力營(yíng)造一種“可以毫無(wú)負(fù)擔(dān)地把喜歡的商品拿來(lái)看看”的消費(fèi)氛圍，不得不說(shuō)是把普通消費(fèi)者當(dāng)作大寫(xiě)的“人”在看待。

在商場(chǎng)吃出健康與安心來(lái)

同樣在上文提到的涉谷HIKARIE里，以成年女性為消費(fèi)群體的該商場(chǎng)食品販賣(mài)部，也充盈著各種溫暖美好的人性化小細(xì)節(jié)。

將烤制好的時(shí)間一目了然地標(biāo)記出來(lái)的通知板。可以看看自己想要買(mǎi)的面包什么時(shí)候出爐，在烤好之前充分利用時(shí)間，隨意逛街享受享受。

對(duì)平日工作繁忙的女生來(lái)說(shuō)，這里的便當(dāng)更是健康理性的選擇。使用有機(jī)食材與調(diào)味料新鮮制作的小菜便當(dāng)與，一人份的小甜點(diǎn)專(zhuān)賣(mài)店“明治屋”，以“不多花時(shí)間，吃到想吃的量”為核心理念，充分滿(mǎn)足了獨(dú)自生活的女孩子的需要。

細(xì)心地看，便當(dāng)?shù)臍ぷ由腺N了四個(gè)顏色的貼紙。綠色的貼紙，說(shuō)明這個(gè)便當(dāng)適合維生素或礦物質(zhì)不足的人，藍(lán)色的是強(qiáng)調(diào)營(yíng)養(yǎng)均衡的人……原來(lái)色彩貼紙是營(yíng)養(yǎng)構(gòu)成來(lái)區(qū)分各種便當(dāng)?shù)男」ぞ?以這個(gè)顏色分類(lèi)為基礎(chǔ)，把自己的一日三餐計(jì)劃好，說(shuō)不定也是很好的健康飲食方案呢。