5月12日是國(guó)際護(hù)士節(jié)，卡塔爾航空公司對(duì)全球一線(xiàn)醫(yī)護(hù)工作者贈(zèng)送免費(fèi)機(jī)票的活動(dòng)在進(jìn)行中。對(duì)于錯(cuò)過(guò)的小伙伴，近期，卡塔爾航空推出了空白機(jī)票同樣非常受關(guān)注。近期有購(gòu)買(mǎi)這個(gè)航空的，最新的退換票規(guī)則，一起來(lái)看看。

靈活改簽選擇

無(wú)論您已經(jīng)預(yù)訂或是計(jì)劃預(yù)訂2020年12月31日前出行的機(jī)票，都可以通過(guò)我們靈活的政策安排接下來(lái)的行程。

靈活改簽選擇：

延長(zhǎng)機(jī)票有效期：現(xiàn)在您可以選擇延長(zhǎng)機(jī)票有效期，最長(zhǎng)可延至出票之日起 2年，給您充分的靈活度安排行程。

不限次改期：您可以隨心免費(fèi)更改旅行日期或目的地，沒(méi)有更改次數(shù)限制 -- 根據(jù)您的需求將始發(fā)城市改為您所在國(guó)家內(nèi)的其它城市，或是將目的地更改為原始目的地 5,000英里國(guó)際半徑內(nèi)的其它卡航執(zhí)飛的航點(diǎn)。

機(jī)票換Qmiles里程：將您的機(jī)票價(jià)值換為Qmiles里程，可用于今后換取機(jī)票、超重行李或升艙服務(wù)。每一美元將可兌換 100 Qmiles里程，里程有效期為最短3年。兌換為里程后，您可以靈活安排何時(shí)、兌換何種產(chǎn)品，也可以為他人兌換產(chǎn)品或服務(wù)。

兌換旅行券：您可以將機(jī)票兌換為今后可用的旅行券，同時(shí)獲得額外10%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。旅行券的有效期為開(kāi)具之日起2年。

退款申請(qǐng)：除上述方式外，如果您的航班被取消，您也可以選擇申請(qǐng)退款，票款將原路返還到您購(gòu)票時(shí)的支付方式。

全文具體

尊敬的乘客

為全力配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，落實(shí)民航局要求，卡塔爾航空已出臺(tái)機(jī)票特殊處理政策。同時(shí)，因卡塔爾航空暫時(shí)取消往返中國(guó)內(nèi)地航班服務(wù)而影響行程的乘客，亦可按需提出退改簽申請(qǐng)。

1.卡塔爾航空往返中國(guó)內(nèi)地航班暫停運(yùn)營(yíng)時(shí)間安排(暫定)：

往返北京(PEK)、上海(PVG)、廣州(CAN)的航班暫停運(yùn)營(yíng)，直至2020年5月31日;

往返成都(CTU)、重慶(CKG)、杭州(HGH)的航班暫停運(yùn)營(yíng)，分別至2020年5月31日(成都)、5月30日(重慶)和6月1日(杭州).

如您需要了解其它城市的相關(guān)政策，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)乜ㄋ柡娇辙k公室或客服中心

2.關(guān)于疫情期間卡塔爾航空乘客的登機(jī)指引

由于疫情期間各國(guó)入境限制措施持續(xù)變化以及各航空公司的航班變動(dòng)，請(qǐng)搭乘卡塔爾航空的乘客遵循以下指引：

乘客須持有卡塔爾航空行程中最終航點(diǎn)的入境許可，即便已經(jīng)持有接下來(lái)行程的已確認(rèn)的國(guó)際/國(guó)內(nèi)聯(lián)程客票，仍需按要求提供入境許可。

例如：中國(guó)籍乘客搭乘卡航航班由倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)出發(fā)，經(jīng)卡塔爾多哈轉(zhuǎn)機(jī)抵達(dá)馬來(lái)西亞吉隆坡，并計(jì)劃由吉隆坡搭乘其它航空公司航班返回中國(guó)大陸。由于行程中卡航執(zhí)飛段的最終航點(diǎn)為吉隆坡，因此要求乘客在倫敦登機(jī)時(shí)即出示馬來(lái)西亞的入境許可，否則將在倫敦機(jī)場(chǎng)被拒絕登機(jī)。

此項(xiàng)指引系短期措施，并會(huì)根據(jù)疫情控制進(jìn)展以及卡航中國(guó)大陸航線(xiàn)復(fù)飛情況進(jìn)行評(píng)估。卡塔爾航空對(duì)由此帶來(lái)的不便深表歉意，我們感謝您在此困難時(shí)期一如既往地支持和理解。

3.政策細(xì)則

行程期間：

2020年9月30日(含)之前的行程

出票日期：

2020年9月30日前出具的機(jī)票

新的旅行日期:

完全未使用過(guò)的機(jī)票 - 須在原始機(jī)票開(kāi)票之日起1年內(nèi)、或機(jī)票票價(jià)定義的最長(zhǎng)停留日期以?xún)?nèi)，以較遠(yuǎn)的日期為準(zhǔn)。

部分機(jī)票未使用 – 整個(gè)行程中第1個(gè)航段起的1年內(nèi)、或機(jī)票票價(jià)定義的最長(zhǎng)停留日期以?xún)?nèi)，以較遠(yuǎn)的日期為準(zhǔn)。

退改簽選擇：

誤機(jī)費(fèi)：免除

免費(fèi)改簽次數(shù):允許多次改簽(無(wú)論機(jī)票條款中是否允許，均可以改簽);請(qǐng)至少于飛行前3天提出改簽申請(qǐng)

退票：接受機(jī)票未使用部分的金額退還請(qǐng)求。

計(jì)算方式：

將旅行日期改為2020年9月30日(含)之前：機(jī)票差價(jià)、稅費(fèi)、雜費(fèi)、附加費(fèi)，包括由于換票/重新開(kāi)票所產(chǎn)生的重新預(yù)訂罰金和服務(wù)費(fèi)(出票費(fèi)和預(yù)訂費(fèi))，均可免除。

將機(jī)票的部分旅行日期(例如去程)改為2020年9月30日(含)之前，剩余行程(例如回程)改為2020年10月1日(含)之后：機(jī)票差價(jià)、稅費(fèi)、雜費(fèi)、附加費(fèi)，包括由于換票/重新開(kāi)票所產(chǎn)生的重新預(yù)訂罰金和服務(wù)費(fèi)(出票費(fèi)和預(yù)訂費(fèi))，均可免除。

將機(jī)票的部分旅行日期(例如去程)將旅行日期改為2020年10月1日(含)之后：需重新計(jì)價(jià)，且將收取機(jī)票價(jià)差、稅費(fèi)、雜費(fèi)、附加費(fèi)。由于換票/重新開(kāi)票所產(chǎn)生的重新預(yù)訂罰金和服務(wù)費(fèi)(出票費(fèi)和預(yù)訂費(fèi))，可免除。

退票選項(xiàng)：

接受機(jī)票未使用部分的金額退還請(qǐng)求。

將剩余金額以EMD (電子收費(fèi)憑證 / “旅行券”) 的形式返還給乘客：乘客可獲得額外10%的獎(jiǎng)勵(lì)金額*，EMD可在今后購(gòu)買(mǎi)機(jī)票或其它增值服務(wù)時(shí)用于金額抵扣。

同一乘客可要求將剩余金額分成多張EMD，今后用于購(gòu)買(mǎi)多張機(jī)票時(shí)抵扣，但一旦被分為多張EMD則這些EMD不可再退。被分開(kāi)的EMD的有效期為原始EMD開(kāi)具起的1年內(nèi)。

完全未使用過(guò)的原始EMD可以選擇以原付款方式退款，但退款將不包含開(kāi)具EMD時(shí)所額外獎(jiǎng)勵(lì)的10%金額。退款周期可能較長(zhǎng)。

10%額外獎(jiǎng)勵(lì)金額的計(jì)算方式：

以機(jī)票未使用部分的凈價(jià)為計(jì)算基礎(chǔ)，包含未使用的燃油附加費(fèi)等費(fèi)用;對(duì)于已經(jīng)部分使用的機(jī)票，計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)金額時(shí)燃油附加費(fèi)只可按50%的比例計(jì)入。

政府稅費(fèi)、其它第三方繳費(fèi)不在獎(jiǎng)勵(lì)金計(jì)算范圍內(nèi)。

2020年3月1日(含)之后開(kāi)具的完全未使用的EMD，卡塔爾航空客服中心將從2020年5月1日起，為之前未獲得10%額外獎(jiǎng)勵(lì)金的乘客更換包含額外金額的EMD。

乘客也可以選擇要求將機(jī)票未使用部分的金額以原始支付方式退回(退款周期可長(zhǎng)達(dá)90天)。

退改簽處理指南

通過(guò)代理商(包括在線(xiàn)旅行預(yù)訂平臺(tái))預(yù)訂卡塔爾航空機(jī)票的乘客，請(qǐng)聯(lián)系相關(guān)代理商處理改簽或退票請(qǐng)求。

通過(guò)卡塔爾航空官網(wǎng)https://www.qatarairways.com/或卡塔爾航空客服中心預(yù)訂機(jī)票的乘客，請(qǐng)登錄官網(wǎng)預(yù)訂管理(Manage My Booking)頁(yè)面，確保個(gè)人聯(lián)系方式已經(jīng)更新。同時(shí)致電卡塔爾航空中國(guó)客服中心尋求退改簽幫助：400-994-9991 (由于疫情管控原因，工作時(shí)間臨時(shí)調(diào)整為周一到周五早九點(diǎn)至晚七點(diǎn))

由于目前來(lái)電較多，請(qǐng)您耐心等待?？ㄋ柡娇崭兄x您在特殊時(shí)期對(duì)我們工作的諒解與支持。

(后續(xù)如有調(diào)整，請(qǐng)以最新政策為準(zhǔn))

來(lái)源：卡塔爾官方微博