其實(shí)現(xiàn)在很多人出游怕麻煩會(huì)選擇去跟團(tuán)游玩,但是跟團(tuán)其實(shí)是非常容易踩坑的,那么問題來了,怎么避免踩坑呢?還有一個(gè)問題就是,跟團(tuán)游的方式到底是有哪一些。
旅行社形式
旅行社提供的跟團(tuán)游服務(wù),有哪幾種形式。
跟團(tuán)游
跟團(tuán)游就是全程跟團(tuán),安排大家的吃住行、游購?qiáng)?,這其中的門道是最深的,我先按下不表,后面再和大家慢慢說道說道。
自由行
自由行就是自己定機(jī)票、酒店、行程,想咋玩咋玩?可這和旅行社啥關(guān)系?因?yàn)槁眯猩鐣?huì)專門推出一些“酒店+機(jī)票”,“酒店+景點(diǎn)”的套票啊,這種打包價(jià)格往往會(huì)比自己?jiǎn)味C(jī)票,加上酒店要便宜很多。
半自助
半自助,介乎于跟團(tuán)游和自由行之間,既能享受到團(tuán)隊(duì)游的優(yōu)惠價(jià)格,又不用束縛于團(tuán)隊(duì)游卡死的行程。一般4天的行程,頭尾兩天是跟團(tuán)游,提供接送服務(wù)、景點(diǎn)導(dǎo)覽,中間兩天就是自由活動(dòng),只提供酒店住宿,張弛有度。
私家團(tuán)
再來說說私家團(tuán),私家團(tuán)和定制游略有不同,私家團(tuán)是有既定的線路模板,用戶根據(jù)人數(shù)均攤費(fèi)用,一單一團(tuán)。既可以享受團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的優(yōu)惠,又不用和其他散拼客人湊一個(gè)團(tuán)。人數(shù)多的時(shí)候,很優(yōu)惠。
定制游
最后說說定制游,那就完全是根據(jù)客戶要求安排,想住什么酒店、想吃什么餐,想去玩什么地方,只要合規(guī)合法都能安排。而且大家不要覺得定制游一定很貴,現(xiàn)在旅游業(yè)價(jià)格那么公開透明,有什么查不到的?現(xiàn)在定制游的報(bào)價(jià)就是在成本基礎(chǔ)上加上10%-20%的服務(wù)費(fèi)。這種比較適合企業(yè)定制,或者有錢沒閑的客戶,只要錢到位,保準(zhǔn)各位滿意。
如何選擇團(tuán)隊(duì)游
在選擇團(tuán)隊(duì)游之前,第一件事情不是選線路,而是選平臺(tái)!
今年疫情爆發(fā)后,有多少小旅行社倒閉,老板直接跑路,不僅游客血本無歸,好多導(dǎo)游墊付的團(tuán)款,也不知道該如何追償。
還有7月份三亞的亞特蘭斯爆單,游客花了高價(jià)買了3晚亞特蘭蒂斯,結(jié)果不能入住,只能露宿街頭。問哪里訂的產(chǎn)品?朋友圈的媽媽群!簽合同了嗎?沒!
旅行社這個(gè)角色挺特殊的,他不是資源方,只是一個(gè)綜合各項(xiàng)資源的平臺(tái),和酒店、航司、景區(qū)互相依存,互利互惠,可靠的平臺(tái)才是提供最完善的保障。
不然真發(fā)生點(diǎn)事兒,直接跑路,你找誰去?
所以,我向客人推薦產(chǎn)品,包括自己訂購,都只會(huì)從大平臺(tái)或者規(guī)模較大的旅行社上選取,雖然貴一點(diǎn),但是有保障啊。
常有客人拿著某某特價(jià)旅游團(tuán)的海報(bào)給我看,我識(shí)別二維碼進(jìn)去,往往只有行程,附加一堆格式條款。看著煞有其事,但這旅行社我咋聽都沒聽過,而且連必須標(biāo)注的旅行社許可證編號(hào)都沒有?
這和三無產(chǎn)品有啥區(qū)別?出了事兒,你找誰去?
選完平臺(tái)之后,首先要明確旅游目的地,不過種草這部分,主要?dú)w“某音”和“某書”管,旅行社負(fù)責(zé)拔草,然后就是挑選團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品啦。
選產(chǎn)品之前,第一件事兒就是想想自己的預(yù)算多少。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有個(gè)非常好用的價(jià)格排序功能,先從高到低,從低到高都看一下,心里有個(gè)底兒。
但這種不加篩選條件的排序,就是大雜燴一鍋端,去掉私家團(tuán)等硬屬性,剩下的團(tuán)隊(duì)游、半自助部分才是我們今天要講的。
大家是不是覺得跟團(tuán)游只要花得錢多,就能吃得好,住得好,玩得好?純玩無購物?
這句話前半句是對(duì)的,錢花的多那么食宿、交通等安排肯定會(huì)更好,但花得錢多就一定是純玩無購物?那就不一定了。
舉個(gè)具體的例子,我社組織的臺(tái)灣線,有兩款產(chǎn)品,一種是8000+的5鉆購物團(tuán),還有一種是3000+的3鉆純玩團(tuán)。
沒看錯(cuò),花了8000多還要再安排進(jìn)店購物,因?yàn)檫@酒店好啊,全程五星,成本高啊,反而3000多的團(tuán),全部時(shí)間都花在游玩上了。
當(dāng)然啦,人家住的就不能和五星酒店比,有得有失也是合理的。
所以大家在篩選產(chǎn)品的時(shí)候,一定要綜合考慮,是不是要求酒店必須5星?是不是一定要純玩無購物?如果進(jìn)店能便宜些,會(huì)不會(huì)考慮?
像我自己出去玩,我會(huì)選擇稍差一點(diǎn)的酒店,但不想進(jìn)店購物,都是同行,不買吧也知道導(dǎo)游難做,買吧,呵呵 ,我也知道這東西不值這個(gè)價(jià),有這錢不如報(bào)個(gè)純玩團(tuán)了。
把這些附加選項(xiàng)想清楚后,再通過篩選+排序的方式,又能挑選出一部分產(chǎn)品。
跟團(tuán)旅游的那些坑
現(xiàn)在出境游尚未開放,那我就和大家說說國內(nèi)游線路。
1、雖然是純玩無自費(fèi)的行程,那導(dǎo)游還能不能推薦自費(fèi)項(xiàng)目呢?能!
我們熟知的套路有:國內(nèi)景區(qū)的小交通、二次門票、景區(qū)內(nèi)娛樂項(xiàng)目等等。
有些穿插在線路之中的:本來是外觀項(xiàng)目,都到門口了,想進(jìn)去是不是還得付個(gè)門票?不然就得在門口等個(gè)30分鐘、1小時(shí)。
本來是徒步線路,但坐船才能更好地領(lǐng)略山水的風(fēng)景,這船你坐不坐?
還有原本不含餐,現(xiàn)在這里前不著村后不著店,除了團(tuán)餐也沒得選啊。特色餐要不要來一頓?
這些都是團(tuán)隊(duì)操作中的灰色地帶,正規(guī)旅行社都會(huì)明顯標(biāo)注,說純玩就純玩,但不排除有部分小旅行社就會(huì)用這些套路“打擦邊球”。
我倒不是不建議大家參加,只是提醒大家在出發(fā)前,篩選行程的時(shí)候,就把這些費(fèi)用也加在預(yù)算中,對(duì)行程整體的支出有一個(gè)概念。
2、再給大家提個(gè)醒,很多線路會(huì)掛“準(zhǔn)四星”酒店,這個(gè)說法在國內(nèi)酒店星級(jí)中是沒有的。帶個(gè)“準(zhǔn)”字的四星,那準(zhǔn)不是四星,甚至可能連三星都不是。
在新版合同明確了《旅游行程單》的內(nèi)容,尤其規(guī)定行程單用語須準(zhǔn)確清晰,在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)酒店”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語。
所以一份合規(guī)的《旅游行程單》用詞是很準(zhǔn)確的,去哪里?停留多久?花多少錢?都是寫得清清楚楚、明明白白,如果含糊不清、價(jià)格又特別便宜,那就要注意了,肯定有坑,到時(shí)肯定會(huì)讓你多花錢。
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