2021由于各地疫情防控政策的原因，很多的市民返鄉(xiāng)計(jì)劃可能會(huì)隨時(shí)變更，這樣也就意味著大家已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票需要進(jìn)行退改，針對(duì)此類(lèi)情況，各大航司也是紛紛發(fā)布了相應(yīng)的退改政策，詳情如下：

春運(yùn)機(jī)票退改規(guī)定

一、在 2021 年 1 月 27 日 0 時(shí)前購(gòu)買(mǎi)乘機(jī)日期在 1 月 28 日至 3 月 8 日機(jī)票的旅客，符合以下情形的，可免費(fèi)退票或至少免費(fèi)改期一次，航空公司及其航空銷(xiāo)售代理人不得收取任何費(fèi)用。

(一)乘機(jī)日期在 1 月 28 日至 2 月 3 日的旅客，自 1 月 27 日 0 時(shí)起至航班起飛前提出退票或改期申請(qǐng)的;

(二)乘機(jī)日期在 2 月 4 日至 3 月 8 日的旅客，自 1 月 27 日 0 時(shí)起至航班起飛前 7 天提出退票或改期申請(qǐng)的。

二、1 月 27 日 0 時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用本通知。

川航：適用客票范圍擴(kuò)展至“3U”代碼共享航班

為響應(yīng)國(guó)家合理有序引導(dǎo)群眾就地過(guò)年的號(hào)召，最大限度減少人員流動(dòng)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，特發(fā)布川航春運(yùn)期間機(jī)票特殊處置方案，具體如下：

一、適用客票范圍

凡在2021年1月27日零時(shí)前購(gòu)買(mǎi)(或換開(kāi))876票證(包括里程兌免客票)的川航實(shí)際承運(yùn)航班及使用3U航班號(hào)的代碼共享航班，旅行日期為2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)的客票。

二、退票、改期規(guī)則

(一)退票

1.航班日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之間的客票，在航班起飛前提出退票并取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票(包括原客票規(guī)則不允許退票的客票);未在航班起飛前取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。

2.航班日期在2021年2月4日(含)至3月8日(含)之間的客票，在航班起飛7天(含)前提出退票并取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票(包括原客票規(guī)則不允許退票的客票);未在航班起飛7天前取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。

(二)改期

1.航班日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之間的客票，在航班起飛前提出改期申請(qǐng)，可變更至2021年4月25日(含)前相同物理艙位等級(jí)的同航線航班一次，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差;如旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。

2.航班日期在2021年2月4日(含)至3月8日(含)之間的客票，在航班起飛7天前(含)提出改期申請(qǐng)，可變更至2021年4月25日(含)前相同物理艙位等級(jí)的同航線航班一次，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差;如旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。

三、2021年1月27日零時(shí)前已辦理退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。

四、上述客票不得變更航程及承運(yùn)人。如需變更航程或承運(yùn)人，將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

南航：務(wù)必在航班起飛前取消預(yù)訂座位

為落實(shí)民航局春運(yùn)期間機(jī)票退改工作的要求，協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)就涉及春運(yùn)期間南航客票的特殊處理通知如下：

一、適用客票

凡在2021年1月27日0時(shí)前購(gòu)買(mǎi)(或換開(kāi))的南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班、乘機(jī)日期為2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)的784開(kāi)頭客票。

二、退票及變更規(guī)則

在客票適用范圍內(nèi)符合以下情形的，可回原出票地、渠道或聯(lián)系南航辦理免費(fèi)退票或免費(fèi)變更一次，免除費(fèi)用包括變更費(fèi)及同物理艙位票價(jià)價(jià)差，但必須變更至2021年3月27日(含)前南航實(shí)際承運(yùn)航班。

(一)乘機(jī)日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)的旅客，自2021年1月27日0時(shí)起至航班起飛前提出退票或改期申請(qǐng)的;

(二)乘機(jī)日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)的旅客，自2021年1月27日0時(shí)起至航班起飛前7天(含當(dāng)日)以上提出退票或改期申請(qǐng)的。

申請(qǐng)變更至2021年3月28日(含)后的航班，按原客票使用條件辦理。

三、本通知規(guī)則自2021年1月27日0時(shí)起生效。符合本通知適用范圍的客票，在2021年1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用本通知。

四、本公告規(guī)則適用機(jī)票不允許變更航程或簽轉(zhuǎn)。

五、其它事項(xiàng)，按原客票使用條件辦理。

為了您能更順利地辦理免費(fèi)退改，請(qǐng)您務(wù)必在航班起飛前致電南航客服取消預(yù)訂座位。南航提醒您在出行前務(wù)必及時(shí)了解始發(fā)地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

圖片

春秋航空：多種渠道方式提供退改服務(wù)

為響應(yīng)國(guó)家合理有序引導(dǎo)群眾就地過(guò)年的號(hào)召，最大限度減少人員流動(dòng)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，春秋航空發(fā)布春運(yùn)期間機(jī)票免費(fèi)退改規(guī)定。如您有退改需求，請(qǐng)參照以下執(zhí)行：

一、適用范圍

適用于2021年1月27日0時(shí)前購(gòu)買(mǎi)，且乘機(jī)日期在2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)之間，由春秋航空(9C)實(shí)際承運(yùn)的航班。

二、退改規(guī)定

(一)符合上述適用范圍，乘機(jī)日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之間，需在2021年1月27日0時(shí)以后至航班起飛前提出退票或變更。

變更：變更至2021年3月27日(含)前由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，不收任何費(fèi)用;再次提出變更或變更至2021年3月28日(含)以后的航班，按自愿變更辦理，并根據(jù)對(duì)應(yīng)艙位收取變更費(fèi)用。

退票：免收退票手續(xù)費(fèi)。

(二)符合上述適用范圍，乘機(jī)日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)之間，需在2021年1月27日0時(shí)以后至航班起飛提前7天(即航班起飛時(shí)間提前7*24小時(shí)以外)提出變更或退票。

變更：變更至2021年3月27日(含)前由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，不收任何費(fèi)用;再次提出變更或變更至2021年3月28日(含)以后的航班，按自愿變更辦理，并根據(jù)對(duì)應(yīng)艙位收取變更費(fèi)用。

退票：免收退票手續(xù)費(fèi)。

(三)2021年1月27日0時(shí)前已經(jīng)辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務(wù)的客票，不再補(bǔ)退已收取的費(fèi)用。

(四)2021年1月15日春秋航空官方發(fā)布的《春秋航空關(guān)于調(diào)整涉及石家莊國(guó)內(nèi)進(jìn)出航班客票特殊退改規(guī)定的公告》同時(shí)失效，石家莊國(guó)內(nèi)進(jìn)出航班客票退改以此版本為準(zhǔn)。

三、辦理方式

團(tuán)隊(duì)艙位旅客請(qǐng)聯(lián)系原出票單位辦理，其他艙位旅客請(qǐng)按以下途徑辦理。

變更：僅支持客服人工辦理。目前客服來(lái)電非常集中，可能無(wú)法為您提供及時(shí)服務(wù)，建議您通過(guò)春秋航空APP在線客服或點(diǎn)擊https://t.ch.com/gXDqM44尋求支持。

退票：

(一)下載春秋航空APP：“服務(wù)中心”—“機(jī)票退改”

(二)關(guān)注春秋航空微信小程序：“服務(wù)中心”—“機(jī)票退改”;

(三)登錄自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8;

(四)登錄春秋航空官網(wǎng)：www.ch.com—“服務(wù)中心”—“行程服務(wù)”—“機(jī)票退改”。

春秋航空提醒您在出行前務(wù)必及時(shí)了解始發(fā)地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

東航、上航：可免費(fèi)改期至今年6月30日(含)前

為響應(yīng)國(guó)家合理有序引導(dǎo)群眾就地過(guò)年的號(hào)召，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助旅客更好地安排出行，現(xiàn)將春運(yùn)期間東、上航客票改期及退票規(guī)則發(fā)布如下。

一、適用范圍

(一)自北京時(shí)間2021年1月27日0時(shí)前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)旅行日期為2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期間，行程包含未使用國(guó)內(nèi)航段的客票。

(二)適用東方航空781開(kāi)頭客票，由東航、上航實(shí)際承運(yùn)航班或掛MU/FM航班號(hào)代碼共享航班客票。

二、變更及退票規(guī)則

(一)取消規(guī)則

1.乘機(jī)日期在1月28日至2月3日的旅客，須自1月27日(含)起至航班計(jì)劃起飛時(shí)刻前提出退票或改期申請(qǐng)。

2.乘機(jī)日期在2月4日至3月8日的旅客，須自1月27日(含)起至航班計(jì)劃起飛時(shí)刻7天前提出退票或改期申請(qǐng)。

(二)變更

1.在客票有效期內(nèi)，可免費(fèi)變更航班日期至2021年6月30日(含)前有可利用座位航班一次，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)。再次變更依據(jù)客票適用條件辦理。

2.1月27日前已申請(qǐng)辦理改期的客票不支持補(bǔ)退或再次改期。

(三)退票

1.在客票有效期內(nèi)，旅客可按非自愿規(guī)定辦理退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

2.1月27日前已申請(qǐng)退票的客票不支持補(bǔ)退。

三、辦理渠道

(一)原購(gòu)票渠道(東航官網(wǎng)、東航APP，或旅行社、代理點(diǎn)、攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺(tái))。

(二)東航24小時(shí)客服熱線：95530。海外用戶(hù)請(qǐng)撥打：0086-21-20695530。

(三)東航官方微信(微信號(hào):中國(guó)東方航空)，輸入并發(fā)送“人工”轉(zhuǎn)接辦理。

(四)東航APP手機(jī)客戶(hù)端，點(diǎn)擊“我的”頁(yè)面右上角“在線客服”辦理。

國(guó)航：可先取消座位待確定旅行日期后再變更

為響應(yīng)國(guó)家合理有序引導(dǎo)群眾就地過(guò)年的倡議，落實(shí)民航局做好旅客客票退改工作的要求，發(fā)布春運(yùn)期間國(guó)航客票免費(fèi)退改政策，如下：

一、在2021年1月27日0時(shí)前購(gòu)買(mǎi)旅行日期在2021年1月27日至3月8日期間999開(kāi)頭客票的旅客，符合下列情形的，可免費(fèi)退票或免費(fèi)辦理一次客票變更至2021年6月30日(含)前相同航線國(guó)航航班。

(一)乘機(jī)日期在1月27日至2月3日期間的旅客，在1月27日0時(shí)以后提出退票或變更申請(qǐng)的;

(二)乘機(jī)日期在2月4日至3月8日期間的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前7天(含第7天)提出退票或變更申請(qǐng)的。

要求變更至2021年7月1日(含)以后的航班、或已經(jīng)辦理過(guò)一次免費(fèi)變更再次要求變更或退票的旅客、以及不符合上述兩種情形的，需依據(jù)客票使用條件辦理客票退改。

二、1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，已收取的費(fèi)用不予補(bǔ)退。

如您已確定取消春運(yùn)期間出行計(jì)劃，請(qǐng)盡快通過(guò)原購(gòu)票渠道提交退票或航班變更申請(qǐng)。對(duì)于需要辦理客票變更的旅客，如尚未確定旅行日期可以先行取消座位，待確定旅行日期后再變更航班。

國(guó)航24小時(shí)服務(wù)熱線：95583。