上海都市旅游卡是一處充滿了人文情懷的特色旅游卡，包含了上海幾乎所有的景區，99元就可以購買，一張卡就可以玩遍整個上海，帶給游客和市民巨大的福利。

一、上海都市旅游卡可以退嗎?

1、普通卡底卡押金20元/張，底卡可退。非普通卡按本公司定價銷售，不可退。

2、普通卡可在本公司指定服務網點辦理退卡，并退還底卡押金。卡內金額不足10元的，可全額退還;卡內金額高于10元(含)的，應憑購卡憑證在扣除5%的手續費后予以退還。單張卡內金額100元以下的，可采用現金方式退還。一次退卡金額累計大于2000元(含)的須前往指定服務網點辦理，憑購卡憑證及本人身份證在扣除卡內金額5%的手續費后予以退還，提前預約的可當場退還，未預約的將在三個工作日內退還。

二、上海都市旅游卡使用須知

1、上海都市旅游卡是上海公共交通卡旗下高端產品，是兼具公共交通支付和小額消費支付的多用途卡，可用于上海公共交通出行、便利店、超市、商場、旅游景點等應用領域。

2、本卡可反復充值使用，不記名、不掛失、不提現。底卡押金和卡內余額資金不計付利息。本公司按照法律法規及相關政策規定管理卡內余額資金。

3、普通卡底卡押金20元/張，底卡可退。非普通卡按本公司定價銷售，不可退。

4、本卡充值以10元為單位，卡內最高儲值額不超過1000元。

5、對于一次性購卡10000元(含)以上的，購卡人應當使用實名并提供有效身份證件。單位一次性購卡金額達5000元(含)以上、個人一次性購卡金額達50000元(含)以上的，需通過銀行轉賬等非現金方式購買，不得使用現金。

6、本卡有效使用期限是指自前一次充值日起五年內，該卡可以正常使用。每次充值延長有效期五年(自充值之日起)。超過五年期限無充值的，須在本公司充值服務網點辦理續用手續。

7、普通卡可在本公司指定服務網點辦理退卡，并退還底卡押金。卡內金額不足10元的，可全額退還;卡內金額高于10元(含)的，應憑購卡憑證在扣除5%的手續費后予以退還。單張卡內金額100元以下的，可采用現金方式退還。一次退卡金額累計大于2000元(含)的須前往指定服務網點辦理，憑購卡憑證及本人身份證在扣除卡內金額5%的手續費后予以退還，提前預約的可當場退還，未預約的將在三個工作日內退還。底卡不能使用或卡面、卡體損壞的，不予退卡。卡面、卡體損壞是指出現刻劃、彎曲、折疊、斷裂、折痕、破損、涂寫、粘貼異物、嚴重污損、印制圖案、缺邊、缺角、分層、打孔、濕水軟化等導致卡受損的情況。

8、普通卡底卡押金可在指定商戶進行抵用消費，具體信息以公司官網公布為準。

9、本卡發生故障，持卡人可到本公司指定服務網點進行檢測。受理的故障卡必須保證卡面完整，卡號清晰可辨。經檢測確屬底卡質量問題的，憑受理憑證在7個工作日內免費予以調換。經檢測屬人為損壞的，普通卡需支付重置費15元/張，原底卡由本公司收回;非普通卡按照《上海都市旅游卡維修業務細則》執行。原卡內金額等值轉入新卡。如因持卡人擅自改動本卡導致卡內金額及底卡押金損失的，由持卡人自負。

10、若持卡人刷卡消費后非因產品質量問題要求退貨，須提供商戶退貨憑證，相應退貨款項轉入原卡內，不退現金，持卡人需支付每單10元的服務費。

11、持卡人可在本公司服務網點、自助終端設備上查詢最近10筆卡交易記錄及卡內金額，顯示金額不包括底卡押金。如需查詢最近10筆之外的交易記錄或打印清單，須在交易發生后30天內攜本人有效身份證件前往指定服務網點辦理。

12、本卡在本市公共交通領域的使用應視同公共交通卡，遵守公共交通卡相關使用規定。本卡付費時將卡貼近POS機收費感應區即可。但在乘坐分段、分時計費領域(如軌道交通、部分停車庫)時，必須在進、出站(庫)時各刷一次，否則該卡將被系統鎖住。

13、本卡業務咨詢可致電服務熱線12319、962020。本公司服務網點及商戶信息以公司官網公布為準。

14、本須知自公布之日起施行，如與原須知有沖突之處，以本須知為準。