受到新冠肺炎疫情的影響，全國(guó)各省市的復(fù)學(xué)時(shí)間都進(jìn)行了延遲，并且隨著疫情的變化，開(kāi)學(xué)的時(shí)間也會(huì)有所更改，對(duì)此很多學(xué)生黨表示機(jī)票的改簽和退票將要花費(fèi)大量的手續(xù)費(fèi)，不知該如何是好，對(duì)此航空公司也表示學(xué)生黨將在3月31前享受免費(fèi)改簽和退票。

學(xué)生旅客可免機(jī)票手續(xù)費(fèi)

自2月11日零時(shí)起，在該時(shí)間點(diǎn)之前已購(gòu)買(mǎi)3月31日24時(shí)前航班機(jī)票的學(xué)生旅客，如在航班起飛前憑學(xué)生身份證明要求退票或?qū)C(jī)票改期至3月31日24時(shí)前其他航班的，航空公司及其客票銷(xiāo)售代理應(yīng)為其免費(fèi)辦理，不得收取任何費(fèi)用。

學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間不斷變更

2月7日，教育部召開(kāi)全國(guó)教育系統(tǒng)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作視頻會(huì)議，要求“未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)學(xué)生一律不準(zhǔn)返校”，各地高校紛紛將開(kāi)學(xué)時(shí)間推遲到2月中下旬，部分省份之后又宣布推遲到2月底后。

在兩次通知之間購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票的學(xué)生，不得不因此付出“令人肉疼”的退票手續(xù)費(fèi)。

“先通知說(shuō)2月23日前不得到校，我就買(mǎi)了2月24日的機(jī)票，結(jié)果江蘇省又通知說(shuō)2月底之前不得開(kāi)學(xué)，我退票就扣了手續(xù)費(fèi)，學(xué)生黨扛不住啊。”一位在江蘇讀大學(xué)的學(xué)生抱怨，因?yàn)殚_(kāi)學(xué)時(shí)間一直在變，反復(fù)買(mǎi)機(jī)票退機(jī)票，“不買(mǎi)又怕到時(shí)候來(lái)不及報(bào)到上不了學(xué)。”

北京日?qǐng)?bào)客戶端記者撥打了12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，未能接通人工客服。隨后記者撥打了國(guó)航、 東航、 南航的客服電話，客服均表示免費(fèi)退票政策截至1月28日零時(shí)前，此后購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票，退票手續(xù)費(fèi)按照機(jī)票使用規(guī)則計(jì)算，暫未收到民航局延長(zhǎng)免費(fèi)退票政策的通知。

記者注意到，中國(guó)民航局此前延長(zhǎng)了一次機(jī)票免費(fèi)退票時(shí)間，將免費(fèi)退票政策從1月23日零時(shí)延長(zhǎng)至1月28日零時(shí);而鐵路方面目前已經(jīng)將免費(fèi)退票時(shí)間延長(zhǎng)至2月6日零時(shí)。

鐵路部門(mén)學(xué)生退票規(guī)定

因各地學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間不同，為方便學(xué)生旅客退票，鐵路部門(mén)已于1月27日起，在辦理學(xué)生票退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。鐵路部門(mén)將密切關(guān)注各地復(fù)工、返校時(shí)間安排，根據(jù)客流變化，及時(shí)加開(kāi)旅客列車(chē)，精心安排節(jié)后錯(cuò)峰返程運(yùn)力，科學(xué)安排席位分布，組織車(chē)內(nèi)旅客分散就坐，近幾日，旅客列車(chē)客座率將控制在50%左右。

同時(shí)，中國(guó)鐵路部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)出站旅客全面測(cè)體溫和列車(chē)運(yùn)行途中旅客測(cè)體溫抽檢，全力做好站車(chē)疫情防控工作。